نظام ترفیعات و ارزشیابی عملكرد كاركنان

ارزشیابی عملكرد كاركنان تحت عناوین نظام ترفیعات ، تعیین شایستگی و ارزیابی عملكرد و نظایر اینها در اغلب سازمانها و شركتهای دولتی و خصوصی مطرح است ارزشیابی ابزار موثری در مدیریت منابع انسانی است كه با انجام صحیح و منطقی آن ،ضمن آن كه سازمانها با كارایی به اهداف خود می رسند

نظام ترفیعات و ارزشیابی عملكرد كاركنان

مقدمه

ارزشیابی عملكرد كاركنان تحت عناوین نظام ترفیعات ، تعیین شایستگی و ارزیابی عملكرد و نظایر اینها در اغلب سازمانها و شركتهای دولتی و خصوصی مطرح است .ارزشیابی ابزار موثری در مدیریت منابع انسانی است كه با انجام صحیح و منطقی آن ،ضمن آن كه سازمانها با كارایی به اهداف خود می رسند، منافع كاركنان نیز تامین می گردد.در جریان ارزشیابی عملكرد، یك مدیر، رفتارهای كاری كاركنان را ازطریق سنجش ومقایسه آنها با معیارهای ازپیش تنظیم شده ارزیابی می كند، نتایج حاصله را ثبت می كند وآنها را به اطلاع كاركنان سازمان می رساند "رفتار سازمانی ، ص 479". انجام صحیح ودقیق مراحل ارزشیابی امری نسبتا مشكل است زیرا كار ارزشیابی مستلزم نوعی قضاوت و داوری درباره رفتار و عملكرد افراد است ، بنابراین انجام ارزشیابی با كیفیت و روشی كه كمترین آثار سوء را داشته باشد ضرورت دارد. در تعدادی از سازمانها و شركتها امرارزشیابی جنبه ظاهری و تشریفاتی پیدا می كند و نتایج موردانتظار از آن حاصل نمی شود.بیشتر روشهای معمول ارزشیابی حالت ذهنی و كیفی دارند. همین امر سبب عدم رضایت و ناخرسندی كاركنان می گردد. در بسیاری از موارد مشاهده می شود بنابه دلایل متعددشخصی و سازمانی ، معیارهای كیفی ارزشیابی به صورت آگاهانه یا ناخودآگاه با تعصب حمایت از كاركنان خاص و انحراف از اهداف ارزشیابی همراه است . اگر كاركنان سازمان به این نتیجه برسند كه اعطای ترفیعات و شایستگی و پرداخت پاداشها بر معیارهای عملكردی استوار نبوده و برمبنای ارزشیابی واقعی صورت نگیرد، اثرات زیانبار و مخربی بر عملكرد آنان خواهد داشت . تاخیر ورود، غیبت ، ترك كار و اتلاف منابع ، سالانه مبالغ هنگفتی زیان به سازمانها وارد می آورد. همچنین عملكرد ضعیف كاركنان ، اثرات منفی وزیانباری بر رهبری و كاركنان سازمان به جای می گذارد. به طوری كه امروزه بخش مهمی ازوقت مدیران صرف تفكر درباره چگونگی اقدام درمورد افراد كم كار می شود.

با استفاده از نظام صحیح ارزشیابی عملكرد می توان تاحدودی بر این مشكلات فائق آمد، سازمان را در تحقق اهداف آن كمك كرد و انگیزه تلاش بیشتر را در كاركنان فراهم ساخت .

اهداف ارزیابی عملكرد

بدون تردید انتصابات به جا و متكی بر ضوابط معین و وجود امكانات لازم برای ارتقاو پیشرفت شغلی ، افزایش عملكرد كاركنان را درپی خواهد داشت . اگر ترفیعات به درستی انجام گیرد، قدم موثری در بروز استعدادهای درونی افراد است . استفاده صحیح از نظام ترفیعات موجب می شود تا سازمان از توانائیهای كاركنان خود به بهترین نحو استفاده كندو كاركنان لایق و موفق را از كاركنان نالایق باز شناسد. ازطرف دیگر وجود سیستم ترفیعات می تواند موجب تشویق عملكردهای افراد شود. اگر كاركنان متقاعد شوند كه كارایی و عملكرد بالا، آنان را به سمت ارتقا سوق می دهد، نهایت ذوق و استعداد خود رابروز خواهند داد. لذا عامل موثر نظام ترفیعات می تواند منتج به كارایی بالای سازمان وافزایش سطح تولید و تقویت روحیه كاركنان شود.

مدیران سازمانها با ارزشیابی عملكرد كاركنان از یك سو ضمن شناسایی نیروهای مازاد می توانند نسبت به جابجایی ، نقل وانتقال و خاتمه بخشیدن به خدمت آنان تصمیم گیری كنند و ازسوی دیگر با شناسایی استعدادهای نهفته كاركنان نسبت به ارتقا،ترفیع ، انتصاب و اعطای پستهای بالاتر اقدامات لازم به عمل آورند. با استفاده از ارزشیابی عملكرد، نارسائیهای مهارتی و نقاط قوت و ضعف كاركنان توسط مدیران شناسایی می شود تا براساس آن برنامه های آموزشی برای ارتقا علمی آنان اجرا گردد. ارزشیابی عملكرد همچنین محكی برای ارزیابی برنامه های آموزشی سازمانها محسوب می گردد واز آن طریق می توان پی برد كدامیك از برنامه های آموزشی ، اثربخش ، قابل اعتماد و معتبراست .

همچنین با استفاده از ارزشیابیهای عملكرد كاركنان می توان پایه یا مبنایی برای تخصیص پاداش تعیین كرد. پاداش مبتنی بر عملكرد، رضایت كاركنان با لیاقت را به همراه دارد و آنها را تشویق می كند تا در سازمان بمانند، زیرا آنها محیطی را دوست دارند كه درآن به عملكردشان پاداش داده شود."STREERS AND PORTER, 1998"از اهداف مهم دیگرارزشیابی عملكرد، ارائه بازخور درمورد نتایج كار كاركنان است . بازخور لازم درباره عملكرد هر كسی باید بلافاصله بعداز هر رویداد به وی داده شود تا نیروی لازم را برای تداوم كار فراهم كند.

مقاصد و كاربردهای مختلف نظام ترفیعات و ارزشیابی عملكرد را می توان به صورت جدول زیر نشان داد:

معیارهای ارزشیابی عملكرد

شاخصهایی كه مدیران برای ارزشیابی عملكرد كاركنان انتخاب می كنند باتوجه به نوع فعالیت سازمانها متفاوت است . سه دسته از شاخصهای شناخته شده در این زمینه كه اكثر مدیران موسسات آنها را ملاك ارزشیابی كاركنان قرار می دهند شامل نتایج كار فردی ،رفتارها و ویژگیهای كاركنان است . اگر قرار باشد هدف "و نه وسیله " موردتوجه باشد، درآن صورت مدیریت باید نتیجه كار كارگر با كارمند را ارزیابی كند و از معیارهایی چون میزان تولید، ضایعات و بهای تمام شده هر واحد محصول استفاد كند. رفتار كاركنان ازقبیل نحوه برخورد با ارباب رجوع ، شیوه رهبری و یا نقشی كه هریك از كاركنان درعملكرد گروه و سازمان به عهده دارند به عنوان ملاك ارزیابی مدیران به كار می رود.ویژگیهای كاركنان از قبیل نشان دادن اطمینان ، هوشیاری ، صمیمی بودن و داشتن تجربه در كار، امروزه در اغلب سازمانها به عنوان شاخصهایی برای ارزشیابی سطح عملكردكاركنان مورد استفاده قرار می گیرد"KOONTZ, P 132".

به طوركلی باید معیارهایی برای ارزیابی كاركنان ملاك عمل قرار گیرد كه به صورت واقعی با موفقیت یا شكست آنها در كارشان ارتباط داشته باشد. در بسیاری از سیستم های ارزشیابی ، از معیارهای كمی و عینی اجتناب می گردد و معیارهای كیفی و ذهنی ملاك عمل قرار می گیرد. توجه به ارزیابیهای ذهنی به تعصب و خطاهای روانی ارزیابی كننده منجر شده انحرافاتی ازقبیل خطای هاله ای ، خطای شبیه سازی ، خصوصیات فردی ارزیاب ، اشتباهات مربوط به سختگیری یا آسان گیری بیش ازحد، تمایل به كانون قدرت یامركز نفوذ و تعصبات دیگر را درپی دارد.

ملاكهایی كه برای ارزشیابی عملكرد انتخاب می گردند، باید باتوجه به سطوح سازمانی و درجات شغلی افراد فرق می كند. در ارزشیابی مدیران و سرپرستان بایدعواملی ازقبیل برنامه ریزی ، سازماندهی ، هماهنگی ، رهبری ، نظارت ، قضاوت ،تصمیم گیری در شرایط بحرانی ، قوه ابتكار، ارتباطات ، آگاهی از مسائل سیاسی ومشاركت دادن كاركنان در تصمیم گیری موردتوجه قرار گیرد. در ارزشیابی كاركنان عادی ،عواملی همچون كاردانی و مهارت ، خلاقیت و نوآوری شخصیت ، مسئولیت پذیری ،صداقت ، حسن شهرت ، توجه به معیارهای اخلاقی ، اعتمادبه نفس ، وجدان كاری ،قانون گرایی و انضباط اداری ، پیشرفت و تسلط بر كار، قوه ادراك و استدلال ، قدرت فراگیری و تاثیرات آموزشهای حین خدمت ازجمله عوامل مهمی هستند كه بایستی به نوعی مدنظر قرار گیرند.

برچسب ها : نظام ترفیعات و ارزشیابی عملكرد كاركنان , نظام ترفیعات , ارزشیابی عملكرد كاركنان , نظام ترفیعات و ارزشیابی عملكرد كاركنان , پروژه , پژوهش , مقاله , جزوه , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود جزوه , دانلود تحقیق