مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی
دسته: مدیریت بازدید: 4 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 66 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 26
هدف من از این مقاله برجسته‌كردن برخی از نتایج عمدة پروژة دكترای خود 9 در موضوع مدیریت كیفیت در بخش خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی است
قیمت فایل فقط 4,500 تومان
مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی
مقدمه
هدف من از این مقاله برجسته‌كردن برخی از نتایج عمدة پروژة دكترای خود [9 ] در موضوع مدیریت كیفیت در بخش خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی است. در این مقاله از میان مباحثی كه در خود رساله به آن پرداخته‌ام بیشتر به جوانب عملی خواهم پرداخت تا ملاحظات نظری. در عین حال احساس می‌كنم كه لازم است بحث را با برخی تعاریف اساسی شروع كنم، چرا كه كلماتی مثل كیفیت و سیستم در نظر افراد مختلف معانی متفاوتی دارند؛ به عبارت دیگر این كلمات هم معانی ضمنی و هم معانی صریح متفاوتی دارند.
سازمان‌های خدماتی كتابداری و اطلاع‌رسانی ــ كتابخانه‌های تخصصی، كارگزاران اطلاع‌رسانی، تولیدكنندگان پایگاه‌های اطلاعاتی، و...ــ مأموریت‌های گوناگونی دارند كه نسبتاً پایدار هستند و [علاوه بر آن‌ها ] اهداف كاری كوتاه‌مدت و بلندمدتی نیز دارند. در عین حال مأموریت كیفیت از مأموریت‌های مشترك در تمام سازمان‌ها است. این آگاهی كه مأموریت اساسی كیفیت در تمام سازمان‌های خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی، تأمین نیازهای مشتریان خود است و نه تولید كالاها و خدمات اطلاع‌رسانی، باید برای هر مدیر و كارمند بخش اطلاع‌رسانی اهمیت حیاتی داشته باشد. در محیط كیفیت فراگیر، مأموریت كیفیت را می‌توان به شكل زیر خلاصه كرد: «دستیابی به نتایج عالی به لحاظ رضایت استفاده‌كنندگان همراه با حداقل استفاده از منابع و بهبود مداوم این نتایج در طی زمان.»
الگوی زیر اجزای لازم برای تحقق مدیریت كیفیتی مشخص را نشان می‌دهد. سه عنصر دخیل عبارت‌اند از: یافته‌های استفاده‌كننده، فرآیندها و نظام كیفیتی.
نتایج استفاده‌كنندگان عبارت از ارزیابی‌هایی هستند كه از سوی استفاده كنندگان ارائه می‌شوند، یعنی رضایت یا عدم رضایت استفاده كنندگان طبق استنباط آن‌ها. نتایج استفاده كنندگان شامل انتظارات تحقق نیافته، انتظارات برآورده شده و انتظارات جدیدتر می‌شود.
فرآیندها ابزارهای مورد نیاز برای دستیابی به نتایج هستند. در آثار مكتوب تخصصی، غالباً به فرآیندها با عنوان «فرآیندهای ارزش افزوده» اشاره می‌شود، كه نشان می‌دهند كه ارزش‌های استفاده‌كنندگان نظیر دستیابی، گزینشگری، جامعیت و انطباق‌پذیری ایجاد شده‌اند.
نهایتاً این الگو شامل «نظام كیفیتی» می‌شود كه اجزای ساختاری، فنی، مدیریتی، انسانی و اجتماعی را كه در مأموریت كیفیت مؤثرند در بر میگیرد. عناصر مهم نظام كیفیتی در یك سازمان خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی، اجزایی نظیر رهبری، ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی، اصول مدیریت كاركنان و استفاده از منابع فنی را شامل می‌شوند..دو موضوع مؤكد مورد تأكید عبارت‌اند از:1ـ رابطة بین توانایی‌ها و مهارت‌های كاری اطلاع‌رسانی حرفه‌ای و مدیریت كیفیت فراگیر ــ یا این كه مدیریت كیفیت فراگیر تا چه اندازه منعكس‌كنندة اصول، ارزش‌ها و اخلاق متخصصان اطلاع‌رسانی است.بنابر نظریة جدید مدیریت كیفیت، بین اصول مدیریت كیفیت با مهارت و دانش حرفه‌ای تضادی وجود ندارد، اما آیا این گفته صحیح است؟ برای پرداختن به این سؤال بر گرایش‌های موجود در پیشرفت‌های اخیر در عرصه‌های اصلی علم اطلاع‌رسانی/مدیریت اطلاع‌رسانی تمركز خواهم كرد.
2ـ دومین سؤال عمده به رابطة بین مدیریت كیفیت فراگیر و نوآوری می‌پردازد. نوآوری و تغییر چالش عمده‌ای را در پیش روی تمام سازمان‌های خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی می‌گذارند. بنابراین، بررسی میزان و چگونگی كمك مدیریت كیفیت فراگیر به كتابخانه در تلاش برای به كارگیری نوآوری‌های مدیریتی و فنی، جالب است. برای پاسخ به سؤال دوم از داده‌های یك پیمایش تجربی بر روی تأمین‌كنندگان اطلاعات تجاری در دانمارك، فنلاند، نروژ و سوئد استفاده خواهیم كرد [12 ] . در سال‌های 1994ـ1993 پرسشنامه‌ها برای نمونه‌های برگزیده از میان اعضای مجامع حرفه‌ای ارسال شد و 139 پرسشنامه بازگشت كه نرخ پاسخ 60 درصدی را نشان می‌داد. پاسخ دهندگان، كل حلقة اطلاعاتی (كتابخانه‌های علمی ــ پژوهشی و تخصصی، تولیدكنندگان پایگاه‌های اطلاعاتی، میزبان‌ها، و...) را زیر پوشش قرار می‌دهند. از همگرایی تا نفوذ
مدیریت كیفیت و علوم اطلاع‌رسانی و كتابداری
در وضعیت حاضر مدیریت علوم اطلاع‌رسانی و اطلاع‌رسانی تقریباً رشته‌های اصلی را كه در برنامه‌های آموزشی مدارس یا دانشكده‌های علوم اطلاع‌رسانی و كتابداری دنیای غرب گنجانده شده‌اند زیر پوشش می‌گیرند. فهرستی از رشته‌های اسلامی علوم اطلاع‌رسانی در نمودار 1 نشان داده شده. این جدول رابطة بین رشته‌های علوم اطلاع‌رسانی، جوانب مدیریتی آن‌ها (ستون دوم)، و رابطة آن‌ها با سه جزء اساسی الگوی مدیریت كیفیت فراگیر (نتایج، فرآیندها و نظام كیفیت) را نشان می‌دهد:
قیمت فایل فقط 4,500 تومان
برچسب ها : مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی , مدیریت كیفیت , کیفیت فراگیر , خدمات كتابداری , مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی , تحقیق , پژوهش , مقاله , پروژه , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود پروژه
Google
تقریباً ۱۹۶٬۰۰۰ نتیجه (۰٫۵۳ ثانیه)
اگر امکان دارد آن را به فارسی رایانامه کنید
مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی - ...
payanname20.filenab.com/product-53319-411.aspx
مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی. مقدمه هدف من از این مقاله برجسته‌كردن برخی از نتایج عمدة پروژة دكترای خود [9 ] در موضوع مدیریت كیفیت در ...
دانلود (مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع ...
harirdlc.ir/article/19827
۳۰ مهر ۱۳۹۵ ه.ش. - ما اولین نیستیم ولی بی شک برترین هستیم نام محصول دانلودی: مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع رسانی درجه کیفی و رضایت ...
مدیریت-كیفیت-فراگیر-در-خدمات-كتابداری-و-اطلاع‌رسانی
maghale.test.com/tag-مدیریت-كیفیت-فراگیر-در-خدمات-كتابداری-و-اطلاع‌رسانی.aspx
مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی. هدف من از این مقاله برجسته‌كردن برخی از نتایج عمدة پروژة دكترای خود 9 در موضوع مدیریت كیفیت در بخش خدمات ...
مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی - ...
26sh95.pishroblog.ir/.../مدیریت+كیفیت+فراگیر+در+خدمات+كتابداری+و+اطلاع‌رسان...
مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی. محقق گرامی ، شما برای دانلود فایل مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی به این صفحه ...
مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانه - اطلاع رسانی در هزاره نوین
mosaye.blogfa.com/post-51.aspx
علی محمد مصدق راد در مقاله خود مدیریت کیفیت فراگیر؛ مدل چنگال،TQM را چنین تعریف ... انجام تلاش‌های بهبود کیفی مستمر افراد در کلیه سطوح سازمان، برای ارائه خدمات و ..... ارزيابي عملكرد بعنوان يكي از وجوه مهم مديريت كتابخانه ها و مراكز اطلاع رساني ...
برترین فایل مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری ...
4gx87j.kiadanlodce.ir/
برترین فایل مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع رسانی.
فروش فایل مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و ...
5iqcwy.mabnafci.ir/
فروش فایل مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع رسانی.
مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی | ...
karghahdaneshju.avablog.ir/.../مدیریت+كیفیت+فراگیر+در+خدمات+كتابداری+و+اطلا...
خدایا شکر خوشحالم همیشه هر چه نیاز دارم در اختیارم قرار میگیرد. عنوان اصلی محصول : مقاله درمورد مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع‌رسانی. سلام بر ...
مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع رسانی ...
22sh95.nedablog.ir/.../مقاله+مدیریت+كیفیت+فراگیر+در+خدمات+كتابداری+و+اطلاع...
۷ مهر ۱۳۹۵ ه.ش. - به صفحه دانلود مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع رسانی خوش آمدید . برای مشاهده توضیحات کامل و دانلود این فایل با شناسه ...
کاملترین فایل مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات ...
6mgj9x.nikansefile.ir/
کاملترین فایل مقاله مدیریت كیفیت فراگیر در خدمات كتابداری و اطلاع رسانی.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
صفحهٔ بعدی
ناشناس - استفاده از موقعیت مکانی دقیق
- بیشتر بدانید
راهنما ارسال بازخورد حریم خصوصی شرایط
شما هم یک سایت حرفه ای داشته باشید