رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان

اشتیاق شغلی یک مفهوم نسبتاً جدید و گسترده در زمینۀ روانشناسی و مدیریت منبع انسانی است توجه به اشتیاق شغلی در دل تحقیقات مربوط به فرسودگی شغلی ایجاد شد

برچسب ها : رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان , شایستگیهای رهبری , روسای شعب , اشتیاق شغلی , کارکنان , بانک , شایستگی رهبر , منابع انسانی , پروژه , پژوهش , مقاله , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق

ادبیات و پیشینه تحقیق(مبانی نظری)

مبانی نظری و پیشینه تحقیق بررسی رابطه انگیزش شغلی دوعاملی هرزبرگ و بهبود عملکرد شغلی کارکنان

فایل مربوط  به فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بررسی رابطه انگیزش شغلی دو عاملی هرزبرگ و بهبود عملکرد شغلی کارکنان در 73 صفحه وورد و قابل ویرایش به همراه فهرست کامل منابع مورد استفاده 

مقدمه:

انگیزش از موضوعات و مفاهیم اساسی در مدیریت سرمایه ای انسانی بوده و آثار و نوشته های بسیاری در خصوص انگیزش از سوی دانشمندان مختلف مطرح شده كه در آنها هم از نظر تئوریك و هم از نظر تجربی، فنون انگیزشی مورد استفاده توسط مدیران برای بهبود عملكرد افراد مورد بحث و بررسی گرفته است.نظریه پردازان كلید موفقیت سازمانی را مدیریت موثر نیروی انسانی می دانند و با وجود حركت سریع سازمانها به سوی فن آوری، نقش انسان به عنوان عامل حیاتی و استراتژیك سازمان بیش از بیش مورد توجه قرار گرفته است.از اینرو جلب رضایت كاركنان و علاقمند كردن بیشتر آنها به شغل مورد تصدی و در نتیجه برآورده شدن اهداف سازمانی از اهمیت خاصی برخوردار است.یكی از وظایف مهم مدیران در سازمان‌‌ها، شناسایی استعدادهای بالقوه كاركنان و فراهم نمودن زمینه‌های رشد و شكوفایی آنان است كه زمینه ارتقای بهره‌وری را فراهم می‌كند. امروزه نمی‌توان بدون توجه به میزان بهره‌وری در تولید و بدون آگاهی از عوامل موثر بر افزایش آن، به سوی توسعه پایدار گام برداشت.

از آنجا كه انسان در توسعه نقش كلیدی دارد و تحقق توسعه به دست انسانانگیزش از موضوعات و مفاهیم اساسی در مدیریت سرمایه ای انسانی بوده و آثار و نوشته های بسیاری در خصوص انگیزش از سوی دانشمندان مختلف مطرح شده كه در آنها هم از نظر تئوریك و هم از نظر تجربی، فنون انگیزشی مورد استفاده توسط مدیران برای بهبود عملكرد افراد مورد بحث و بررسی گرفته است.نظریه پردازان كلید موفقیت سازمانی را مدیریت موثر نیروی انسانی می دانند و با وجود حركت سریع سازمانها به سوی فن آوری، نقش انسان به عنوان عامل حیاتی و استراتژیك سازمان بیش از بیش مورد توجه قرار گرفته است.از اینرو جلب رضایت كاركنان و علاقمند كردن بیشتر آنها به شغل مورد تصدی و در نتیجه برآورده شدن اهداف سازمانی از اهمیت خاصی برخوردار است.یكی از وظایف مهم مدیران در سازمان‌‌ها، شناسایی استعدادهای بالقوه كاركنان و فراهم نمودن زمینه‌های رشد و شكوفایی آنان است كه زمینه ارتقای بهره‌وری را فراهم می‌كند. امروزه نمی‌توان بدون توجه به میزان بهره‌وری در تولید و بدون آگاهی از عوامل موثر بر افزایش آن، به سوی توسعه پایدار گام برداشت.

از آنجا كه انسان در توسعه نقش كلیدی دارد و تحقق توسعه به دست انسان و....

فهرست مطالب:

2-1-  مقدمه

2-2- تاریخچه انگیزش

2-3- تعریف انگیزش

2-4- فرایند انگیزش

2-5- اهمیت انگیزش

2-6- ابعاد انگیزش

2-7- انواع انگیزه

2-8- تئوری های انگیزش

2-8-1- تئوری های ویژگی های شغل

2-8-2- تئوری نیازهای انگیزش

2-8-3- تئوری سلسله مراتب نیاز«مازلو»

2-8-4- تئوری نیاز مک کللند

2-9- نظریه های انگیزش

2-9-1- نظریه های محتوایی

2-9-1-1- سلسله مراتب نیازهای آبراهام مازلو

2-9-1-2- نظریه X و Y مک گریگور

2-9-1-3- نظریه نیازهای زیستی، تعلق و رشد کلیتون آلدفر (ERG)

2-9-1-4- تئوری جورج هومانز

2-9-1-5- تئوری دو عاملی هرزبرگ

2-9-2- تئوری یا نظریه های فرایندی

2-9-2-1- نظریه تعیین هدف

2-9-2-2- تئوری تقویت رفتار

2-9-2-3- نظریه برابری

2-9-2-4- نظریه انگیزشی انتظار

2-10- عوامل انگیزشی

2-11- ارتباط میان انگیزش و بهره وری

2-12- انگیزش کلید افزایش عملکرد در سازمان

2-13- ارزیابی تئوری های انگیزشی

2-14- عملکرد شغلی

2-15- ضرورت و اهمیت عملکرد شغلی

2-16- عوامل مؤثر بر عملکرد شغلی

2-17- شاخص های ارزشیابی عملکرد شغلی

2-18- ارزشیابی عملکرد شغلی

2-19- مراحل ارزشیابی عملکرد شغلی

2-20- مروری بر پژوهش های انجام شده

فهرست منابع

برچسب ها : ادبیات و پیشینه تحقیق(مبانی نظری) , مبانی نظری , ادبیات , پیشنه تحقیق , انگیزش شغلی دو عاملی هرزبرگ , عملکرد شغلی , کارکنان , بهبود عملکرد

رابطه بین رضایتمندی شغلی و میزان افسردگی كاركنان شركت فرش زیبا نقش ساوین

هدف از این تحقیق بررسی رضایت شغلی و میزان افسردگی در بین كارگران شركت فرش زیبا نقش می‌باشد این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ روش تحقیق از نوع توصیفی است در این پژوهش ، محقق با ارزیابی رابطه بین متغیرهای وابسته و مستقل به محاسبه ضریب همبستگی بین آن‌ها می‌پردازد

هدف از این تحقیق بررسی رضایت شغلی و میزان افسردگی در بین كارگران شركت فرش زیبا نقش می‌باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ روش تحقیق از نوع توصیفی است. در این پژوهش ، محقق با ارزیابی رابطه بین متغیرهای وابسته و مستقل به محاسبه ضریب همبستگی بین آن‌ها می‌پردازد.

جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان و كارگران شركت فرش زیبا نقش می‌باشند ،‌كه تعداد آن‌ها 74 نفر می‌باشد. نمونه آماری در این پژوهش طبق جدول مورگان شامل 60 نفر از کارکنان و كارگران شركت فرش می‌باشند.

ابزار اندازه‌گیری و انجام این پژوهش پرسشنامه است .از دو پرسشنامه رضایت شغلی و تست افسردگی بك در این تحقیق استفاده‌شده است. این پرسشنامه به‌ صورت میدانی در میان کارمندان و كارگران شركت فرش زیبا نقش  توزیع‌ شده است . ابتدا توسط محقق توضیح مختصری راجع به پرسشنامه‌ها به کارمندان داده شد . بعد از تکمیل توسط کارمندان، پرسشنامه‌ها جمع‌آوری و سپس مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته‌اند . تحقیقات نشان داده است که افرادی که دارای سطح توقع پایینی هستند نسبت به افرادی که دارای سطح توقع بالایی هستند خیلی کمتر دچار ناخشنودی شغلی می‌گردند و به دنبال آن دچار حالات افسردگی و از این گذشته عواملی مانند میزان درآمد فرد، میزان تحصیلات و نوع رابطه کارفرما و کارگر نیز می‌تواند رضایت شغلی را تحت‌الشعاع قرار دهد پس نباید انتظار داشت که عدم رضایت شغلی همیشه باعث افسردگی می گردد.

فهرست مطالب

فصل اول

كلیات تحقیق

چكیده. 2

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسأله. 3

1-3- اهمیت مسأله و ضررت پژوهش.... 4

1-4- اهداف تحقیق.. 6

1-5- فرضیه های پژوهش.... 6

1-6- متغیرهای پژوهش.... 7

1-6-1- متغیر مستقل:7

1-6-2- متغیر وابسته:7

1-6-3- متغیر تعدیل کننده:7

1-6-4- متغیر کنترل:7

1-7- روش انجام كار. 7

1-8-جامعه و حجم نمونه تحقیق.. 7

1-9-ابزار پژوهش.... 8

1-10- تعاریف و اصطلاحات... 8

فصل دوم

ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه. 11

2-2- بخش اول: تعریف اصطلاحات... 12

2-2-1- تعریف کار. 12

2-2-2- تعریف شغل.. 12

2-2-3- تعریف رضایت شغلی.. 13

2-2-4- تعریف افسردگی.. 13

2-2-5- تعریف «شغل‏»15

2-2-6-تعریف «رضایت ‏شغلى‏»15

2-2-7- نظریه های رضایت شغلی:17

2-2-8- نظریه امید و انتظار. 18

2-2-9- عوامل موثر بر رضایت شغلی :19

2-2-10- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی:21

2-2-11- رضایت شغلی و عملکرد :23

2-2-12- اندازه گیری رضایت شغلی :24

2-2-13- تعهد سازمانی :25

2-3- بخش دوم: رضایت شغلی.. 26

2-3-1- ماهیت رضایت شغلی.. 27

2-3-2- رضایت شغلی و ترک خدمت و عوامل موثر بر آن.. 29

2-3-3- اشتغال موفقیت آمیز به کار. 32

2-3-4- سازش شغلی.. 32

2-3-5- انگیزش شغلی.. 33

2-3-6- موفقیت شغلی.. 33

2-3-7- رضایت شغلی.. 33

2-3-8- عملکردهای مفید در جهت رضایت از شغل.. 34

2-3-9- سیاست ارزیابی عملکرد کارکنان و تاثیر آن بر رضایت شغلی.. 34

2-3-10- نظریه های رضایت شغلی:36

2-3-11- ارتباط انگیزش – عملکرد – رضایت.... 38

2-3-12- سنجش رضایت شغلی.. 38

2-3-13- تعهد سازمانی :39

2-3-14- خشنودی شغلی.. 41

2-3-15- ناخشنودی شغلی و پیامدهای آن.. 42

2-3-16- انگیزش كارگر و كارمند، کارگر چه کسی است ؟. 42

2-3-17- برنامه ریزی برای کار رضایتمندانه. 43

2-3-18- خود آگاهی و عزت نفس.... 45

2-3-19- اصول افزایش کسب اطلاعات شغلی.. 45

2-3-20- انگیزش شغلی.. 45

2-4- بخش سوم: ﺑﺮرﺳﯽ ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﻣﻮﺿﻮع.. 46

2-4-1- ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﻣﻮﺿﻮع در داﺧﻞ از ﮐﺸﻮر. 46

2-4-2- ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه در ﺧﺎرج از ﮐﺸﻮر. 50

2-5- ﻣﺪل ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ ﭘﮋوﻫﺶ.... 53

فصل سوم

روش تحقیق

3-1- مقدمه. 55

3-2- روش پژوهش.... 55

3-3- جامعه آماری... 56

3-4- نمونه آماری... 56

3-5- روش نمونه گیری... 57

3-6- ابزار اندازه گیری... 57

3-7- ابزار جمع اوری اطلاعات... 58

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1-آمار توصیفی.. 61

4-2- آزمون فرضیات... 62

فصل پنجم

بحث و نتیجه گیری

5-1- نتیجه گیری... 73

5-2- برسی نتایج تحقیق.. 74

5-3- پیشنهادهای كاربردی تحقیق.. 76

5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 76

5-5- محدودیت های پژوهش.... 77

منابع :78

الف- منابع فارسی.. 78

ب- منابع لاتین.. 79

ضمائم: پرسشنامه. 81

میزان افسردگی بك..... 81

پرسشنامه رضایت شغلی بری فیلد و روث... 86

Abstract 89

برچسب ها : رابطه بین رضایتمندی شغلی و میزان افسردگی كاركنان شركت فرش زیبا نقش ساوین , رضایت شغلی , سازمان , مدیران , کارکنان , نیروی انسانی

بررسی نقش عنصر انسانی (کارکنان ) در بروز سوانح دریایی

وقوع سوانح متعدد دریایی ناشی از خطای انسانی سالانه موجب خسارات جانی ، مالی و آسیب به محیط زیست دریایی می گردد از جمله در سال 1385 بیش از 300 مورد سانحه دریایی در کشور بوقوع پیوسته كه عمدتاً در بروز آنها انسان نقش داشته است1 که علاوه بر خسارت مالی، جان انسانها نیز از دست رفته یا با تهدید جدی مواجه شده اند در بیشتر سوانح دریایی آسیب جدی به محیط زی

بررسی نقش عنصر انسانی (کارکنان ) در بروز سوانح دریایی


وقوع سوانح متعدد دریایی ناشی از خطای انسانی سالانه موجب خسارات جانی ، مالی و آسیب به محیط زیست دریایی  می گردد. از جمله در سال 1385 بیش از  300 مورد سانحه دریایی در کشور بوقوع پیوسته كه عمدتاً در بروز آنها انسان نقش داشته است[1] که علاوه بر خسارت مالی، جان انسانها نیز از دست رفته یا با تهدید جدی مواجه شده اند. در بیشتر سوانح دریایی آسیب جدی به محیط زیست دریایی نیز وارد آمده است. انسانها در سطوح مختلف در صنعت دریانوردی نقش ایفا می كنند ، از طراحی و  ساخت  یك كشتی گرفته تا  هدایت، كاربرد و مدیریت ساحلی طیف حضور انسانها را در برمی گیرد. ملاحظه می شود كه طیف وسیعی از امور را عنصر انسانی انجام  می دهد.

از سوی دیگر وجود "شرایط ناایمن نهفته" در فرآیندهای مدیریتی لزوم توجه به موضوع را بسیار حائز اهمیت می سازد . بدین معنا که فرآیند اداره امور سازمانی، شرایطی وجود دارد که پنهان و پوشیده باقی می ماند و در زمان مقتضی خود را آشکار و باعث وقوع سانحه می گردد.

تجزیه و تحلیل های سوانح و حوادث  دریایی در سی سال گذشته، نشان می دهد که با توجه به مرتبط بودن افراد در همه جوانب و امور مربوط به دریانوردی تقریباً كلیه سوانح وحوادث دریایی به عوامل انسانی مربوط می شود و عامل بروز بیش از 90 درصد سوانح دریایی به طور مستقیم یا غیر مستقیم به انسانها مربوط می شود. خطای انسانی مهمترین علت بروز حوادث به شمار می آید، که سازمان بین المللی دریانوردی[2] نیز از نقش کلیدی عناصر انسانی در بروز سوانح دریایی، نام می برد.

در فعالیتهای دریایی انسان کانون اصلی انجام امور را شکل می دهد و عنصر انسانی در محیط دریایی از لحاظ کاری و زیستی با محدودیتهایی مواجه است که این امر باعث بروز نارسائی و فقدان ثبات لازم برای کارکنان دریایی را ایجاب کرده است.  لذا شناخت پارامترهایی که در خطای انسانی نقش دارند بسیار حائز اهمیت است.

مسأله تحقیق آن است كه عوامل موثر و تأثیر گذار بر عناصر انسانی شناسایی گردد، بنابراین سئوال اصلی تحقیق این است كه آیا عناصر انسانی در وقوع سوانح دریایی،  تأثیر می گذارند؟

با شناسایی و درک عوامل ایجاد کننده یک سانحه یا رویداد دریایی و ارائه توصیه ها و اقدامات  جبرانی واصلاحی می توان از موارد مشابه در آینده، ممانعت نمود. از این رو، پرداختن به مولفه هایی که به انسانها مربوط می شود  و شناسائی آنها می تواند در جلوگیری از بروز سوانح آتی موثر باشد. بر همین اساس، تحقیق به دنبال یافتن علل بروز سوانح دریایی که ناشی از عناصر انسانی است، می باشد[3].

فهرست مطالب

فصل اول : كلیات طرح

مقدمه                                                    2

1-1  بیان مسئله                                          3

1-2 هدفهای  تحقیق                                        4

1-3 اهمیت  موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن                            5

1-4 سئوالات و فرضیه های  تحقیق                                7

1-4-1 سئوالات تحقیق                                       7

1-4-2 فرضیه های تحقیق                                        7

1-5 مدل تحقیق                                            7

1-5-1 معرفی مدل تحقیق                                    8

1-6  تعاریف عملیاتی متغییرها و واژه های کلیدی                        12

1-6-1 متغییرهای تحقیق                                    12

1-6-1-1 متغییر مستقل                                         12

1-6-1-2  متغییر  وابسته                                      12

1-6-2 عوامل انسانی                                           12

1-6-3  سازماندهی روی كشتی                                12

1-6-4  شرایط كار و زندگی                                      13

1-6-5  عوامل مرتبط با كشتی                                       13

1-6-6 مدیریت ساحلی                                       13

1-6-7  تاثیرات خارجی(محیطی)                                  13

1-6-8  سانحه دریایی                                 14

1-6-9  سانحه بسیار جدی                              14

1-6-10  سانحه جدی                                   14

1-6-11 خطای انسانی                                   15

1-6-12  طراحی ضعیف عوامل انسان                                   16

1-6-13  عدم آگاهی از نقش ، وظیفه ، مسئولیت                       16

1-6-14  سازمان بنادر و كشتیرانی                                  16

1-6-15   شركت كشتیرانی جمهوری اسلامی ایران                        16

1-6-16  کشتیهای تحت پرچم                                     16

1-6-17  كشتیهای اقیانوس پیما                                 17

1-6-18 مخاطرات زیست محیطی                                17

1-6-19  نارسائی (خطای)  فعال                                  17

1-6-20  شرایط ناایمن (خطرناک)  نهفته                             18

1-7 روش تحقیق                                            19

1-8 قلمرو تحقیق                                          19

1-8-1    قلمرو موضوعی                                       19

1-8-2 قلمرو مکانی                                      19

1-8-3 قلمرو زمانی                                            19

1-9  جامعه آماری و حجم نمونه                                 20

1-9-1 جامعه آماری                                            20

1-9-2   حجم نمونه                                             20

1-10  محدویت ها  و مشکلات تحقیق                               20

فصل دوم مطالعات نظری

مقدمه                                                    22

2-1 عوامل موثر بر عناصر انسانی                               24

2-1-1  محاسبات ذهنی در افراد                                  24

2-1-2 حافظه                                              25

2-1- 3 زمان واكنش                                        26

2-1-4  تجسم                                              27

2-1- 5  مراقبت                                           29

2-1- 6 توجه گزینشی                                           30

2-2   استراحت و عملكرد                                       32

2-2-1  استراحت                                           32

2-2-2 مدل‌های عملكرد/ هوشیاری                                 33

2-3 محیط و  استراحت / عملكرد، كاركنان                                                       35

2-3-1 عملكرد در گرما                                     35

2-3-2 خوابیدن در گرما                                        36

 2-3-3 عملكرد در سرما                                        36

2-3-4 خوابیدن در سرما                                        37

2-4    سر و صدا و عملکرد/ استراحت                                                           38

2-4-1 سر و صدا و عملكرد                                      38

2-4-2 سر و صدا و خواب                                        38

2-4-3  لرزش كشتی                                         38

2-4-4  تكان كشتی                                         39

2-4-4-1 اثرات كوبه‌ای                                     39

2-4-4-2  اثرات لرزشی                                     39

2-4-4-3 اثرات كج شدن                                     39

2-4-5 اثرات نور بر عملکرد/ استراحت                                40

2-5   نواخت شبانه روزی و عملكرد / استراحت                            42

2-5-1 نواخت شبانه روزی                                       42

2-5-2 كمبود خواب و عملكرد                                    44

2-5-3 طول زمان كاری و عملكرد                                 45

2-5-4 كاهش در عملكرد کارکنان                                 46

2-5-5  خستگی و فرسودگی تجمعی (انباشتی) جسمی و ذهنی                  47

2-5-6  برنامه كار ـ استراحت در فعالیت‌های دریائی                      49

2-5-6-1 سیستم‌های با ثبات                                         50            

2-5-6-2 سیستم‌های كاری چرخشی                                   51

2-5-6-3 سایر روشهای كار و استراحت                                                51

2-6   سازمانهای بین المللی و سوانح دریایی                            53

2-6-1  كنوانسیون حقوق دریاهای سازمان ملل متحد                        53

2-6-2 كنوانسیون ها و توصیه نامه ها ی سازمان بین المللی كار                     53

2-6-2-1   كنوانسیون حداقل استانداردها در كشتی های تجاری 1976( كنوانسیون 147)    53

2-6-2-2  كنوانسیون جلوگیری از سوانح مربوط به دریانوردان 1970 ( کنوانسیون 134 )       54

2-6-2-3 توصیه نامه جلوگیری از سوانح مربوط به دریانوردان 1970 (کنوانسیون 142 )      54

2-6-2-4 اشاعه اطلاعات به مالكان كشتی و دریانوردان                          55

2-6-3 كنوانسیونهای سازما ن بین المللی دریانوردی                      55

2-6-3-1 كنوانسیون بین المللی ایمنی جان افراد در دریا ( سولاس 1974)  اصلاحیه های آن    55

2-6-3-2 كنوانسیون بین المللی خط بار 1966                             56

2-6-4 بررسی، تجزیه و تحلیل سانحه دریایی                          57

 2-7   معرفی جامعه آماری و متولیان سوانح دریایی در كشور                   60

2-7-1 سازمان بنادر و کشتیرانی                                60

2-7-2  شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران                      68

 2-8   پیشینه تحقیق                                           70

2-8-1  پایان نامه ها و تحقیقات انجام شده در زمینه سوانح                   70

2-8-1-1  بررسی و مطالعه فشارهای روانی و محیطی و ارتباط آن با حوداث و سوانح در شركت سایپا 70

 2-8-2  تحقیقات انجام شده در زمینه سوانح دریایی و عوامل انسانی                 71

2-8-2-1 شناسایی و تجزیه و تحلیل خطاهای انسانی به روش PHEA دریک واحد صنعتی     71

2-8-2-2 بررسی استرس شغلی دركاركنان شناورهای بندرنوشهر                73

 2-8-2-3 ارایه" متدولوژی آنالیز حوادث در فرآیندهای روزانه بنادر و پیشنهاد چارچوب مدیریت ایمنی در بنادر" 74

 2-8-2-4 پوستر مربوط به سفر دریایی عنصر انسانی                       75

فصل سوم : روش شناسی تحقیق (متدولوژی)

مقدمه                                                    77

3-1 روش تحقیق                                        77

3-2 جامعه آماری                                          78

3-3  حجم نمونه و روش اندازه گیری                                 78

 3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات                                   78

3-4-1 روایی و اعتبار                                         79

3-4-1-1  روایی پرسشنامه                                      79

3-4-2-2 اعتبار پرسشنامه                                      79

3-5 روش تجزیه و تحلیل داده ها                                80

3-5-1 توصیف آماری                                        80




فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

مقدمه                                                    82

4-1 پردازش اطلاعات                                        84

4-1-1 ارقام و نمودارهای توصیفی فرضیه اول (تأثیرات عوامل نرم افزاری  عوامل مربوط به سازماندهی روی كشتی و موارد مربوط به مدیرت ساحلی و..)              84

 4-1-2 ارقام و نمودارهای توصیفی فرضیه دوم  (تأثیرات عوامل سخت افزاری، موارد مربوط به عوامل  كشتی و..... ) 85

4-1-3 ارقام و نمودارهای توصیفی فرضیه سوم   (تاثیرات عوامل محیطی ، خارجی و.....)                 86                 

4-1-4 ارقام و نمودارهای توصیفی فرضیه چهارم   (تأثیرات عواملی زیست افزاری، موارد عوامل انسانی ، عوامل مربوط به شرایط كار و زندگی و....(                87

4-2  بررسی و تحلیل دادها                                     88

4-2-1 روش نسبتها (توصیفی)                                    88

4-2-1-1  آزمون فرضیه اول                                     89

4-2-1-2   آزمون فرضیه دوم                                    90

4-2-1-3 آزمون  فرضیه سوم                                     91

4-2-1-4 آزمون فرضیه چهارم                                                                                93      

4-3 تحلیل پاسخ های فرضیه اول                                 94

4-4 تحلیل پاسخ های فرضیه دوم                                 104

4-5 تحلیل پاسخ های فرضیه سوم                                 107

4-6 تحلیل پاسخ های فرضیه چهارم                               111

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه                                                    119

5-1 نتیجه گیری                                           121

5-1-1 پرسش اول  آیا مولفه نرم افزاری عنصر انسانی، در بروز سوانح دریایی  موثر است؟     123



5-1-2 پرسش دوم آیا مولفه سخت افزاری عنصر انسانی،در بروز سوانح دریایی موثر است ؟   129

5-1-3 پرسش سوم  آیا مولفه محیطی عنصر انسانی،در بروز سوانح دریایی موثر است؟        131

5-1-4 پرسش چهارم  آیا مولفه زیست افزاری عنصر انسانی، دربروزسوانح دریایی موثر است؟ 133

5-2 سایر یافته های تحقیق                                     137

5-2-1 شیوه ها و راه کارهای تقویت کنندگی اجزای مولفه نرم افزاری عنصرانسانی       137

5-2-1-1 عوامل سازمانی                                        137

5-2-1-2 شرایط ناایمن نهفته در مدیریت منابع                           138

5-2-1-3 شرایط نا ایمن نهفته در ساختار سازمانی                        139

5-2-1-4 شرایط ناایمن نهفته در فرایند سازمانی                              139

5-2-1-5 خط مشی سازمانی                                       140

5-2-1-6 شرایط نا ایمن نهفته که محیط خارجی تحمیل می نماید             140

5-2-2 شیوه ها و راه کارهای تقویت کنندگی اجزای مولفه سخت افزاری عنصر انسانی       141

5-2-2-1 شرایط نا ایمن نهفته در فرهنگ سازمانی                         142

5-2-2-2 پیش شرط‌ها                                        142

5-2-3 شیوه ها و راه کارهای تقویت کنندگی اجزای مولفه محیطی عنصرانسانی             143

5-2-4  شیوه ها و راه کارهای تقویت کنندگی اجزای مولفه زیست افزاری عنصرانسانی       144

5-2-4-1 عوامل(فاکتورهای) فیزیکی                                  144

5-2-4-2 عوامل (فاکتورهای)  فیزیولوژیکی                           145

5-2-4-3 عوامل(فاکتورهای) روانشناختی                              145

5-2-4-4  شرایط روانی و عاطفی                                 146

5-2-4-5 ویژگی‌های فردی(شخصیتی)                                146

5-2-4-6 تجربه داشتن و آماده بودن نیروی کار                           147

5-2-4-7 دانش                                             147

5-2-4-8 آموزش                                            147

5-2-4 -9 عوامل روانی اجتماعی                                 148

5-3 خلاصه نتیجه گیری                                          149

5-4 پیشنهادات                                            151

5-2-1 پیشنهادات حاصل تحقیق                                   151

5-4-1-1 توجه به مولفه های نرم افزاری                             151

5-4-1-2 توجه به مولفه های سخت افزاری                             152

5-4-1-3 توجه به مولفه محیطی                                  153

5-4-1-4 توجه به مولفه زیست افزاری                                153

5-4-2 پیشنهادات جانبی                                        155

5-4-3 پیشنهادات برای محقیقن بعدی                                 157

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی                                              176

منابع خارجی                                              178

چكیده انگلیسی.............................................................................................

فهرست جدول ها

جدول( 4-1) پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه یک                     84

جدول( 4-2) پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه دو                    85                                                        

جدول( 4-3) پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه سه                                        86

جدول( 4-4) پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه چهار                 87

جدول( 4-5) آنالیز پاسخ های داده شده به  سئوال تقسیم وظایف و مسئولیتها                       94

جدول( 4-6) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال تركیب ملیت خدمه         94

جدول( 4-7) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال تعداد خدمه          95

جدول( 4-8) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال میزان كار / پیچیدگی وظایف            95

جدول( 4-9) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال ساعات كار /ساعات استراحت          96

جدول( 4-10) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال روشها و دستورات قابل اجرا         96

جدول( 4-11) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال ارتباطات (داخلی و خارجی)           97

جدول( 4-12) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  مدیریت و نظارت روی كشتی     97

جدول( 4-13) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  سازماندهی اموزشهای روی كشتی و مانورها     98

جدول( 4-14) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال كار گروهی، شامل مدیریت منابع        98

جدول( 4-15) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال برنامه ریزی (سفر، كالا، نگهداری و...)    99

جدول( 4-16) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال سیاست مربوط به بكار گیری و استخدام   99

جدول( 4-17) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال خط مشی ایمنی و فلسفه آن  فرهنگ ، نگرش و اعتماد ) 100

جدول( 4-18) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال تعهد مدیریت در رابطه با ایمنی     100

جدول( 4-19) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال میزان حمایت از طرف مدیریت ساحلی 101

جدول( 4-20) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال خط  مشی كلی مدیریت 101

جدول( 4-21) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال برنامه زمان بندی بندر    102

جدول( 4-22) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال تنظیمات و توافق  نامه های قرار دادی و یا صنفی     102

جدول( 4-23) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال تخصیص وظایف        103

جدول( 4-24) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال ارتباطات كشتی با خشكی    103

جدول( 4-25) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال طراحی کشتی و تجهیزات آن           104

جدول( 4-26) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال وضعیت حفظ و نگهداری کشتی و تجهیزات آن        104

جدول( 4-27) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال تجهیزات لحاظ در دسترس بودن، قابلیت اطمینان بودن 105

جدول( 4-28) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال مشخصات كالا و بار شامل : نحوه چیدن بار ، جابجایی و ...          105

جدول( 4-29) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال گواهینامه ها ی کشتی و تجهیزات و ماشین  آلات         106

جدول( 4-30) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال نوع کشتی ( ازلحاظ حمل کالا)     106

  جدول( 4-31) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال شرایط دریا و آب و هوا    107

جدول( 4-32) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال شرایط بندر و وضعیت حمل ونقل  (VTS ،راهنما  و غیره ) تراكم ترافیك       107

جدول( 4-33) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال حجم  تردد کشتیها  ( زیادی تردد کشتیها)    108

جدول( 4-34) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال شرایط وجود یخ      108

جدول( 4-35) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال سازمانهای نماینده مالكین كشتی ها و دریانوردان        109

جدول( 4-36) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال مقررات ، بازرسی ها و بازدیدها ( بین المللی- ملی - بندر –موسسات رده بندی و غیره )   109

جدول( 4-37) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال اثر تعامل با ساحل ( كارگران بندری ، مسئولین بندر، ‌اقدامات امنیتی در منطقه بندری)    110

 جدول( 4-38) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال توانایی، مهارت کاری ،دانش (نتایج آموزش وتجربه کاری)     111

جدول( 4-39) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال شخصیت (شرایط ذهنی ،وضعیت احساسی )  111

جدول( 4-40) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال شرایط فیزیكی (سلامت جسمی ،اعتیاد به مواد مخدر و الكل ،خستگی مفرط جسمی و)112

جدول( 4-41) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال فعالیتهای قبل از سانحه/ رویدادبه ویژه میزان خواب و کیفیت آن 112

جدول( 4-42) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  وظایف محول شده به هنگام سانحه /رویداد   113

جدول( 4-43) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  رفتار واقعی در زمان وقوع سانحه/ رویداد    113

جدول( 4-44) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  طرز برخورد (رفتار)     114

جدول( 4-45) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  میزان مجهز بودن به دستگاههای خودكار 114

جدول( 4-46) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  ارگونومی محل كار، زندگی ومحل های تفریح و تجهیزات     115

جدول(4-47) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  مناسب بودن شرایط زندگی    115

جدول( 4-48) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  اوقات فراغت ( چگونگی گذرادن زمان فراغت) 116

جدول( 4-49) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  كافی بودن غذ و کیفیت آن           116

جدول( 4-50) آنالیز پاسخ های داده شده به سئوال  میزان حرکت و جنبش کشتی، لرزشها، گرما و سر و صدا 117

 نمودار (1-1)  رابطه بین عنصر انسانی و مولفه های آن                       9                                                                     نمودار ( 4-1) نمودار پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه اول                          84                                         نمودار ( 4-2) نمودار پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه دوم                            85                              

نمودار( 4-3) پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه سوم                         86

نمودار ( 4-4) نمودار پاسخ های داده شده به سئوالا فرضیه چهارم               87      

 فهرست شكلها


شکل 1-1 رابطه بین مدل و متغییرهای تحقیق                                      11

شکل 5-1 مدل شل و روابط بین متغییرهای تحقیق                              121

شکل 5- 2 رابطه بین حفاظ و سوانح دریایی                                                        122

شکل 5-2  عوامل ناایمن نهفته در سوانح دریایی به مثابه کوه یخ                    149                                                                                                                    

شکل 5-3 چگونگی فرو ریختن حفاظها و وقوع سانحه دریایی      150


فهرست پیوستها

پیوست (الف) : سوانح دریایی از سال )  2000-1948 میلادی(                  159

پیوست (ب) : گزارش آنالیز دعاوی که به بیمه P&I در انگلیس ارائه شده و عوامل اصلی سوانح         160

پیوست (ج) : رفتار بدن را در طول 24 ساعت شبانه روز                    161

پیوست (د) : وقوع سوانح دریایی و رابطه آن با خواب                          162


درصد     





زمان وقوع سانحه


پیوست (ه) : چارت تشکیلاتی سازمان بنادر و کشتیرانی                           163

پیوست (و) : چارت تشکیلاتی شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران                 164

پیوست (ز) : فهرست ناوگان (کشتیهای)  اقیانوس پیمای شرکت جمهوری اسلامی ایران        165

پیوست (1- ح) : پرسشنامه به زبان انگلیسی                          166

پیوست (2- ح) :  پرسشنامه به زبان فارسی                           168

پیوست (ط) : بررسی نرمال  بودن دادههای تحقیق                                   170

پیوست (ی) : اعتبار پرسشنامه                                      173

پیوست (ک) :  پوستر عنصر انسانی در سفر دریایی  (A Human Element Voyage)       174

 پیوست (ل) الگوی پرورش راهبردی منابع انسانی                      175

برچسب ها : بررسی نقش عنصر انسانی (کارکنان ) در بروز سوانح دریایی , عنصر انسانی , کارکنان , سوانح دریایی , , پروژه , مقاله , تحقیق , پژوهش , پایان نامه , دانلود پروژه , دانلود مقاله , دانلود تحقیق , دانلود پژوهش , دانلود پایان نامه

ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد

در سال های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی كاركنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته اند، بسیار مورد توجه قرار گرفته‎اند

ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد

در سال های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی كاركنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته اند، بسیار مورد توجه قرار گرفته‎اند. شناسایی و تقویت زمینه های بروز چنین رفتارهایی عملکرد و کارایی سازمان ها را ارتقاء بخشیده و بقای بلندمدت آن ها را تضمین می کند.هدف اصلی از انجام تحقیق حاضر بررسی ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد میباشد.تحقیق حاضر از نظر هدف نوع کاربردی میباشد و ماهیت تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و به لحاظ روابط بین متغیرها از نوع همبستگی است و از نظر جمع آوری داده ها میدانی میباشد. جامعه آماری این تحقیق را همه کارمندان اداره کل ورزش و جوانان استان یزد تشکیل داده اند که تعداد آنها )100(N= نفر می باشد، به دلیل کوچک بودن جامعه آماری تعداد نمونه آماری برابر با جامعه آماری انتخاب شد(n=100).ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش استفاده از پرسشنامه استاندارد شده که شامل بخشهای جمعیت شناختی شامل( سن، جنسیت، وضعیت تاهل، میزان تحصیلات، سابقه شغلی و نوع وضعیت استخدامی) و حمایت سازمانی ادراک شده که شامل 8 گویه و رفتار شهروندی سازمانی که شامل 20 گویه در قالب 5 بعد (نوع دوستی، تکریم و تواضع، وجدان کاری، جوانمردی و رفتار مدنی) میباشد. روایی پرسشنامه ها توسط چند نفر از اساتید و صاحب نظران این رشته تایید شد و پایایی آن ها به روش آلفای کرونباخ (رفتار شهروندی سازمانی= 78/0 و حمایت سازمانی ادراک شده= 71/0 ) تعیین شد.برای محاسبه و تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی ( به منظور توصیف داده ها از جدول توزیع فراوانی ، شاخص مرکزی میانگین و شاخص پراکندگی انحراف استاندارد و در بخش دوم نیز جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون های کلموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون های t تک نمونه ای و t مستقل و مانووا "تحلیل واریانس چند متغیره"، رگرسیون خطی و آزمون فریدمن ) استفاده گردید. در بررسی آزمون فرضیه‌ها، سطح معنی‌داری برابر با (05/0≥P) در نظر گرفته شد. و عملیات آماری با استفاده از نرم افزار SPSS  انجام گردید.نتایج بدست آمده از این پژوهش نشان میدهد كه کارکنان اداره کل ورزش وجوانان حمایتهای سازمانی اعمال شده توسط مدیریت سازمان را در حد مطلوبی دانسته و تا حد زیادی اهداف خود را همسو با اهداف سازمان میدانستند، و در نتیجه حمایت سازمانی ادراک شده تاثیر مثبت و معنا داری بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان این اداره میگذارد. با توجه به یافته‌های پژوهش، به مدیران و مسئولان پیشنهاد میگردد با افزایش حمایت سازمانی ادراک شده به تقویت و ارتقا رفتار شهروندی سازمانی کارکنان کمک کنند.

واژگان کلیدی: حمایت سازمانی ادراک شده، رفتار شهروندی سازمانی، کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان یزد.

فهرست مطالب

چکیده.. 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه:.. 2

1-2) بیان مسئله:.. 3

1-3) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:.. 8

1-4) اهداف تحقیق:.. 10

1-5) فرضیات تحقیق:.. 11

1-6) قلمرو تحقیق:.. 12

1-7) محدودیت‌های غیر قابل کنترل :.. 12

1-8) پیش‌فرض‌های تحقیق:.. 12

1-9)  تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق:.. 13

فصل دوم: مبانی نظری و ادبیات تحقیق

2-1)  مقدمه ای بر تئوری حمایت سازمانی:.. 16

2-2) پیش بینی کننده های  حمایت سازمانی.. 20

2-3)  پیامد های حمایت سازمانی.. 26

2-4) تفاوتهای جنسیتی و حمایت سازمانی.. 30

2-5)  حمایت سازمانی و مدیریت ورزشی.. 31

2-6) رفتارهای مشاركتی و تاریخچه.. 32

2-7) رفتار شهروندی سازمانی.. 35

2-7-1) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی.. 37

2-7-2) ویژگیهای رفتارهای شهروندی سازمانی.. 41

2-7-3) ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی.. 42

2-8( عوامل موثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی.. 51

2-9) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی.. 65

2-10) نظریههای مرتبط با رفتارهای شهروندی سازمانی.. 68

2-10-1) بازاریابی رابطهمدار.. 68

2-10-2) نظریه بازاریابی داخلی.. 69

2-10-3) نظریه تبادل اجتماعی.. 70

2-10-4) نظریه تبادل رهبر - عضو.. 71

2-10-5) تئوری X,Y :.. 73

2-11) دیدگاه های نوین رفتار شهروندی سازمانی:.. 74

2-12) رفتارهای ضد شهروندی(ACB).. 75

2-13 ) رفتارهای شهروندی سازمانی در ورزش:.. 76

2-14) پیشینه تحقیق.. 77

2-15) معرفی اداره کل ورزش و جوانان استان یزد:.. 92

2-16) حمایت های سازمانی ادراک شده و رفتارهای شهروندی سازمانی:   94

2-17) نتیجه گیری:.. 96

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1) روش شناسی تحقیق.. 103

3-2) روشهای گردآوری داده ها:.. 104

3-3) پایایی و روایی ابزار تحقیق:.. 106

3-4)  روش های آماری  تجزیه و تحلیل داده ها:.. 108

3-5) روش اجرای تحقیق:.. 108

فصل چهارم: یافته های تحقیق

4-1) توصیف آماری داده ها:.. 109

4-1-2) متغیر جنسیت:.. 110

4-1-3) متغیر وضعیت تاهل:.. 111

4-1-4) متغیر مدارک تحصیلی:.. 112

4-1-5) متغیر وضعیت استخدامی:.. 113

4-1-6) متغیر طبقات سابقه خدمت:.. 113

4-2) تحلیل استنباطی داده ها:.. 114

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1) خلاصه ای از  پژوهش:.. 127

5-2) نتایج آزمون فرضیات تحقیق:.. 128

5-3) بحث و نتیجه گیری كلی:.. 137

5-4) پیشنهادهای تحقیق:.. 138

5-4-1) پیشنهادهای برخاسته از تحقیق:.. 138

5-4-2) پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده:.. 140

منابع و مآخذ:.. 141

منابع فارسی:.. 141

منابع لاتین:.. 141

ضمائم و پیوست ها:.. 151

Abstract 155

فهرست جداول

جدول 2-1- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 47

جدول 3-1- شماره سوالات مرتبط با هر یک از ابعاد رفتار شهروندی   105

 جدول 3-2- نتایج آزمون پایایی(بل و منگوک):.. 107

جدول 3-3- نتایج آزمون پایایی تحقیق.. 107

 جدول 4-1- توزیع فراوانی سن:.. 109

جدول 4-2- توزیع فراوانی جنسیت.. 110

جدول 4-3- توزیع فراوانی وضعیت تاهل.. 111

جدول 4-4- توزیع فراوانی مدرک تحصیلی.. 112

جدول 4-5- توزیع فراوانی وضعیت استخدامی.. 113

جدول 4-6- توزیع فراوانی طبقات سابقه خدمت.. 113

جدول 4-7- نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف برای توزیع طبیعی داده ها   114

جدول 4-8- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها   114

جدول 4-9- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها   115

جدول 4-10- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها   115

جدول 4-11- نتایج ضریب همبستگی رابطه حمایت سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی.. 116

جدول 4-12- نتایج آزمون پیرسون رابطه حمایت ادراک شده با مولفه های رفتار شهروندی.. 116

جدول 4-13- ضرایب تعیین و نتیجه آزمون دوربین واتسون.. 117

جدول 4-14-آزمون تحلیل واریانس پیش بینی رفتار شهروندی بر اساس حمایت سازمانی ادراک شده.. 117

جدول 4-15- ضرایب رگرسیون خطی.. 118

جدول 4-16- نتایج آزمون فریدمن الویت بندی مولفه های رفتار شهروندی   118

جدول 4-17- آزمون t مستقل تفاوت حمایت سازمانی ادراک شده بر اساس جنسیت.. 119

 جدول 4-18- آزمون t مستقل در خصوص تفاوت رفتار شهروندی بر اساس جنسیت.. 119

جدول 4-19- نتیجه آزمون باکس.. 120

جدول 4-20- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 120

جدول 4-21- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به طبقات سابقه خدمت……………….……………………………………………………………………………………..121

جدول 4-22- تحلیل اثرات بین گروهی.. 121

جدول 4-23- نتیجه آزمون باکس.. 121

جدول 4-24- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 122

جدول 4-25- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به وضعیت استخدامی…...…122

جدول 4-26- تحلیل اثرات بین گروهی.. 123

جدول 4-27- نتیجه آزمون باکس.. 123

 جدول 4-28- نتیجه آزمون لامبدا ویکز:.. 123

جدول 4-29- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به مدارک تحصیلی……………………………………………………….…………………………………………………..124

جدول 4-30- تحلیل اثرات بین گروهی.. 124

جدول 4-31- نتیجه آزمون باکس.. 125

جدول 4-32- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 125

جدول 4-33- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به وضعیت تاهل...............126

جدول 4-34- تحلیل اثرات بین گروهی.. 126

فهرست شكل ها

شكل 1-1- مدل مفهومی حمایت های ادراک شده 5

شكل 2-1- مدل شهروندی سازمانی (ون دین و همکاران) 65

شکل 2-2- مدل رفتار شهروندی سازمانی (یون و همکاران).......................................................86

شکل 2-3- مدل مفهومی تحقیق ریفای .......................................................................................86

شکل 2-4- مدل رفتار شهروندی سازمانی (پیرسی و همکاران)....................................................87

شکل 2-5- چارت سازمانی اداره کل و جوانان استان یزد.............................................................93

فهرست نمودار ها

نمودار 4-1- توزیع درصدی جنسیت 111

نمودار 4-2- توزیع درصدی وضعیت تاهل 112

برچسب ها : ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد , حمایت های سازمانی ادراک شده , رفتار شهروندی سازمانی , کارکنان , پروژه , پژوهش , مقاله , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق

ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد

در سال های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی كاركنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته اند، بسیار مورد توجه قرار گرفته‎اند

ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد

در سال های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی كاركنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته اند، بسیار مورد توجه قرار گرفته‎اند. شناسایی و تقویت زمینه های بروز چنین رفتارهایی عملکرد و کارایی سازمان ها را ارتقاء بخشیده و بقای بلندمدت آن ها را تضمین می کند.هدف اصلی از انجام تحقیق حاضر بررسی ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد میباشد.تحقیق حاضر از نظر هدف نوع کاربردی میباشد و ماهیت تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و به لحاظ روابط بین متغیرها از نوع همبستگی است و از نظر جمع آوری داده ها میدانی میباشد. جامعه آماری این تحقیق را همه کارمندان اداره کل ورزش و جوانان استان یزد تشکیل داده اند که تعداد آنها )100(N= نفر می باشد، به دلیل کوچک بودن جامعه آماری تعداد نمونه آماری برابر با جامعه آماری انتخاب شد(n=100).ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش استفاده از پرسشنامه استاندارد شده که شامل بخشهای جمعیت شناختی شامل( سن، جنسیت، وضعیت تاهل، میزان تحصیلات، سابقه شغلی و نوع وضعیت استخدامی) و حمایت سازمانی ادراک شده که شامل 8 گویه و رفتار شهروندی سازمانی که شامل 20 گویه در قالب 5 بعد (نوع دوستی، تکریم و تواضع، وجدان کاری، جوانمردی و رفتار مدنی) میباشد. روایی پرسشنامه ها توسط چند نفر از اساتید و صاحب نظران این رشته تایید شد و پایایی آن ها به روش آلفای کرونباخ (رفتار شهروندی سازمانی= 78/0 و حمایت سازمانی ادراک شده= 71/0 ) تعیین شد.برای محاسبه و تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی ( به منظور توصیف داده ها از جدول توزیع فراوانی ، شاخص مرکزی میانگین و شاخص پراکندگی انحراف استاندارد و در بخش دوم نیز جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون های کلموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون های t تک نمونه ای و t مستقل و مانووا "تحلیل واریانس چند متغیره"، رگرسیون خطی و آزمون فریدمن ) استفاده گردید. در بررسی آزمون فرضیه‌ها، سطح معنی‌داری برابر با (05/0≥P) در نظر گرفته شد. و عملیات آماری با استفاده از نرم افزار SPSS  انجام گردید.نتایج بدست آمده از این پژوهش نشان میدهد كه کارکنان اداره کل ورزش وجوانان حمایتهای سازمانی اعمال شده توسط مدیریت سازمان را در حد مطلوبی دانسته و تا حد زیادی اهداف خود را همسو با اهداف سازمان میدانستند، و در نتیجه حمایت سازمانی ادراک شده تاثیر مثبت و معنا داری بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان این اداره میگذارد. با توجه به یافته‌های پژوهش، به مدیران و مسئولان پیشنهاد میگردد با افزایش حمایت سازمانی ادراک شده به تقویت و ارتقا رفتار شهروندی سازمانی کارکنان کمک کنند.

واژگان کلیدی: حمایت سازمانی ادراک شده، رفتار شهروندی سازمانی، کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان یزد.

فهرست مطالب

چکیده.. 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه:.. 2

1-2) بیان مسئله:.. 3

1-3) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:.. 8

1-4) اهداف تحقیق:.. 10

1-5) فرضیات تحقیق:.. 11

1-6) قلمرو تحقیق:.. 12

1-7) محدودیت‌های غیر قابل کنترل :.. 12

1-8) پیش‌فرض‌های تحقیق:.. 12

1-9)  تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق:.. 13

فصل دوم: مبانی نظری و ادبیات تحقیق

2-1)  مقدمه ای بر تئوری حمایت سازمانی:.. 16

2-2) پیش بینی کننده های  حمایت سازمانی.. 20

2-3)  پیامد های حمایت سازمانی.. 26

2-4) تفاوتهای جنسیتی و حمایت سازمانی.. 30

2-5)  حمایت سازمانی و مدیریت ورزشی.. 31

2-6) رفتارهای مشاركتی و تاریخچه.. 32

2-7) رفتار شهروندی سازمانی.. 35

2-7-1) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی.. 37

2-7-2) ویژگیهای رفتارهای شهروندی سازمانی.. 41

2-7-3) ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی.. 42

2-8( عوامل موثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی.. 51

2-9) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی.. 65

2-10) نظریههای مرتبط با رفتارهای شهروندی سازمانی.. 68

2-10-1) بازاریابی رابطهمدار.. 68

2-10-2) نظریه بازاریابی داخلی.. 69

2-10-3) نظریه تبادل اجتماعی.. 70

2-10-4) نظریه تبادل رهبر - عضو.. 71

2-10-5) تئوری X,Y :.. 73

2-11) دیدگاه های نوین رفتار شهروندی سازمانی:.. 74

2-12) رفتارهای ضد شهروندی(ACB).. 75

2-13 ) رفتارهای شهروندی سازمانی در ورزش:.. 76

2-14) پیشینه تحقیق.. 77

2-15) معرفی اداره کل ورزش و جوانان استان یزد:.. 92

2-16) حمایت های سازمانی ادراک شده و رفتارهای شهروندی سازمانی:   94

2-17) نتیجه گیری:.. 96

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1) روش شناسی تحقیق.. 103

3-2) روشهای گردآوری داده ها:.. 104

3-3) پایایی و روایی ابزار تحقیق:.. 106

3-4)  روش های آماری  تجزیه و تحلیل داده ها:.. 108

3-5) روش اجرای تحقیق:.. 108

فصل چهارم: یافته های تحقیق

4-1) توصیف آماری داده ها:.. 109

4-1-2) متغیر جنسیت:.. 110

4-1-3) متغیر وضعیت تاهل:.. 111

4-1-4) متغیر مدارک تحصیلی:.. 112

4-1-5) متغیر وضعیت استخدامی:.. 113

4-1-6) متغیر طبقات سابقه خدمت:.. 113

4-2) تحلیل استنباطی داده ها:.. 114

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1) خلاصه ای از  پژوهش:.. 127

5-2) نتایج آزمون فرضیات تحقیق:.. 128

5-3) بحث و نتیجه گیری كلی:.. 137

5-4) پیشنهادهای تحقیق:.. 138

5-4-1) پیشنهادهای برخاسته از تحقیق:.. 138

5-4-2) پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده:.. 140

منابع و مآخذ:.. 141

منابع فارسی:.. 141

منابع لاتین:.. 141

ضمائم و پیوست ها:.. 151

Abstract 155

فهرست جداول

جدول 2-1- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 47

جدول 3-1- شماره سوالات مرتبط با هر یک از ابعاد رفتار شهروندی   105

 جدول 3-2- نتایج آزمون پایایی(بل و منگوک):.. 107

جدول 3-3- نتایج آزمون پایایی تحقیق.. 107

 جدول 4-1- توزیع فراوانی سن:.. 109

جدول 4-2- توزیع فراوانی جنسیت.. 110

جدول 4-3- توزیع فراوانی وضعیت تاهل.. 111

جدول 4-4- توزیع فراوانی مدرک تحصیلی.. 112

جدول 4-5- توزیع فراوانی وضعیت استخدامی.. 113

جدول 4-6- توزیع فراوانی طبقات سابقه خدمت.. 113

جدول 4-7- نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف برای توزیع طبیعی داده ها   114

جدول 4-8- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها   114

جدول 4-9- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها   115

جدول 4-10- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها   115

جدول 4-11- نتایج ضریب همبستگی رابطه حمایت سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی.. 116

جدول 4-12- نتایج آزمون پیرسون رابطه حمایت ادراک شده با مولفه های رفتار شهروندی.. 116

جدول 4-13- ضرایب تعیین و نتیجه آزمون دوربین واتسون.. 117

جدول 4-14-آزمون تحلیل واریانس پیش بینی رفتار شهروندی بر اساس حمایت سازمانی ادراک شده.. 117

جدول 4-15- ضرایب رگرسیون خطی.. 118

جدول 4-16- نتایج آزمون فریدمن الویت بندی مولفه های رفتار شهروندی   118

جدول 4-17- آزمون t مستقل تفاوت حمایت سازمانی ادراک شده بر اساس جنسیت.. 119

 جدول 4-18- آزمون t مستقل در خصوص تفاوت رفتار شهروندی بر اساس جنسیت.. 119

جدول 4-19- نتیجه آزمون باکس.. 120

جدول 4-20- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 120

جدول 4-21- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به طبقات سابقه خدمت……………….……………………………………………………………………………………..121

جدول 4-22- تحلیل اثرات بین گروهی.. 121

جدول 4-23- نتیجه آزمون باکس.. 121

جدول 4-24- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 122

جدول 4-25- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به وضعیت استخدامی…...…122

جدول 4-26- تحلیل اثرات بین گروهی.. 123

جدول 4-27- نتیجه آزمون باکس.. 123

 جدول 4-28- نتیجه آزمون لامبدا ویکز:.. 123

جدول 4-29- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به مدارک تحصیلی……………………………………………………….…………………………………………………..124

جدول 4-30- تحلیل اثرات بین گروهی.. 124

جدول 4-31- نتیجه آزمون باکس.. 125

جدول 4-32- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 125

جدول 4-33- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به وضعیت تاهل...............126

جدول 4-34- تحلیل اثرات بین گروهی.. 126

فهرست شكل ها

شكل 1-1- مدل مفهومی حمایت های ادراک شده 5

شكل 2-1- مدل شهروندی سازمانی (ون دین و همکاران) 65

شکل 2-2- مدل رفتار شهروندی سازمانی (یون و همکاران).......................................................86

شکل 2-3- مدل مفهومی تحقیق ریفای .......................................................................................86

شکل 2-4- مدل رفتار شهروندی سازمانی (پیرسی و همکاران)....................................................87

شکل 2-5- چارت سازمانی اداره کل و جوانان استان یزد.............................................................93

فهرست نمودار ها

نمودار 4-1- توزیع درصدی جنسیت 111

نمودار 4-2- توزیع درصدی وضعیت تاهل 112

برچسب ها : ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد , حمایت های سازمانی ادراک شده , رفتار شهروندی سازمانی , کارکنان , پروژه , پژوهش , مقاله , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق

رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان

اشتیاق شغلی یک مفهوم نسبتاً جدید و گسترده در زمینۀ روانشناسی و مدیریت منبع انسانی است توجه به اشتیاق شغلی در دل تحقیقات مربوط به فرسودگی شغلی ایجاد شد

برچسب ها : رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان , شایستگیهای رهبری , روسای شعب , اشتیاق شغلی , کارکنان , بانک , شایستگی رهبر , منابع انسانی , پروژه , پژوهش , مقاله , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق

رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان

اشتیاق شغلی یک مفهوم نسبتاً جدید و گسترده در زمینۀ روانشناسی و مدیریت منبع انسانی است توجه به اشتیاق شغلی در دل تحقیقات مربوط به فرسودگی شغلی ایجاد شد

برچسب ها : رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان , شایستگیهای رهبری , روسای شعب , اشتیاق شغلی , کارکنان , بانک , شایستگی رهبر , منابع انسانی , پروژه , پژوهش , مقاله , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق